Politica di reso

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità, entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto il bene — o, in caso di ordine composto da più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui ha ricevuto l'ultimo articolo (articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a contact@setrella.com prima della scadenza del termine. Su richiesta forniamo il modulo di recesso tipo, il cui utilizzo non è comunque obbligatorio.

Il bene deve essere restituito entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard originariamente sostenute, viene effettuato entro quattordici giorni dal ricevimento del bene reso o dalla prova della sua spedizione, se anteriore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il Cliente risponde della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in saldo o in promozione.

2. La nostra politica commerciale di reso (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso commerciale con validità di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né un cambio a titolo commerciale.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale.

Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Gli articoli acquistati in saldo o in promozione sono esclusi da questa politica commerciale a 30 giorni; per tali articoli resta comunque pienamente valido il diritto di recesso di quattordici giorni descritto al punto 1.

3. Articoli esclusi dal reso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna — ad esempio i capi intimi e i prodotti sanitari la cui confezione protettiva è stata rimossa;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• buoni regalo e carte regalo.

Nell'ambito della sola politica commerciale a 30 giorni, possono essere concessi rimborsi parziali per gli articoli che non si trovano nelle loro condizioni originali, che risultino danneggiati o a cui manchino parti per un motivo non imputabile a un nostro errore, nonché per gli articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo un'e-mail per comunicare l'avvenuta ricezione dell'articolo restituito. Indicheremo inoltre se il rimborso è approvato o respinto.

In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato e l'importo viene accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originario. Nei casi di recesso il rimborso avviene comunque entro il termine di legge di quattordici giorni indicato al punto 1.

5. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non è ancora stato ricevuto alcun rimborso bancario, si prega di verificare nuovamente il proprio conto. Occorre poi contattare la società emittente della propria carta di credito, poiché la registrazione ufficiale del rimborso può richiedere un po' di tempo. Successivamente si invita a contattare la propria banca: la visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.

Se sono state effettuate tutte queste verifiche e il rimborso non è ancora stato ricevuto, si prega di contattarci all'indirizzo contact@setrella.com.

6. Cambi

Sostituiamo gli articoli difettosi o danneggiati. Se il Cliente desidera sostituire il proprio articolo con uno identico, è pregato di inviare un'e-mail a contact@setrella.com: provvederemo a comunicare tutti i dettagli. I tempi di ricezione dell'articolo sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.

7. Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente al destinatario, quest'ultimo riceverà un credito regalo di valore equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo verrà inviato per posta elettronica.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine con l'intenzione di consegnarlo in un secondo momento, il rimborso sarà inviato a quest'ultima.

8. Spedizione del reso

Per restituire un prodotto è necessario contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo contact@setrella.com: il nostro servizio clienti comunicherà l'indirizzo di reso e trasmetterà il modulo di reso, che deve essere inserito compilato all'interno del pacco.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e non sono rimborsabili, fatta eccezione per i casi in cui l'articolo risulti difettoso, danneggiato o non conforme, nei quali le spese sono a nostro carico.

Importante: ogni reso deve tassativamente essere effettuato con un numero di tracciamento. In mancanza di una prova di consegna non potremo garantire la corretta ricezione del pacco presso il nostro centro logistico, né procedere a un rimborso o a un cambio.

9. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalla presente politica, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcuna spesa a suo carico. Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a contact@setrella.com.

10. Contatti

Politica di reso di YABADRI LLC (Setrella), 5830 E 2nd St, Ste 7000 #38317, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti d'America — contact@setrella.com.