Informativa sulle spedizioni

Da Setrella facciamo il possibile per offrirti un'esperienza di acquisto semplice e piacevole, anche per quanto riguarda la consegna degli ordini. Di seguito i dettagli sulle nostre condizioni di spedizione.

Gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri magazzini partner e i tempi di consegna variano in base alla posizione geografica. Elaboriamo tutti gli ordini entro 24-72 ore lavorative.

1. Zone di consegna

Consegniamo in tutta Italia, isole comprese.

Per richieste di consegna in altri Paesi dell'Unione Europea, si prega di contattarci all'indirizzo contact@setrella.com: valuteremo la fattibilità e comunicheremo tempi e costi prima della conferma dell'ordine.

2. Metodi di spedizione

• Spedizione standard in Italia: consegna stimata entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
• Spedizione gratuita: la spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Questi tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine. Possono variare in base ai periodi di forte richiesta (festività, promozioni, ecc.) o alle condizioni logistiche. In ogni caso, ai sensi dell'articolo 61 del Codice del consumo, la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il Cliente.

3. Partner di consegna

Collaboriamo con i corrieri più diffusi nel Paese di destinazione. Per spedire i nostri ordini ci affidiamo a corrieri internazionali e, una volta arrivato nel Paese di consegna, il pacco viene preso in carico da un corriere locale — come Poste Italiane, BRT, GLS, SDA o DHL in Italia — per garantire una consegna affidabile e rapida.

4. Tempi di elaborazione e annullamento

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 24-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Si prega di notare che gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

È possibile annullare l'ordine entro 6 ore dalla sua conclusione scrivendo a contact@setrella.com. Una volta che l'ordine è stato elaborato per la spedizione e dotato di un numero di tracciamento, non è più possibile annullarlo.

Resta impregiudicato il diritto di recesso di quattordici giorni riconosciuto al consumatore dal Codice del consumo, che può essere esercitato anche dopo la spedizione secondo le modalità indicate nella nostra Politica di reso.

5. Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini destinati all'Italia, senza importo minimo e senza costi aggiunti al momento del checkout.

Il totale mostrato prima del pagamento è quindi il totale definitivo, comprensivo di imposte. Per le eventuali consegne verso altri Paesi, concordate su richiesta, le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma dell'ordine.

6. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento. Il pacco può essere seguito tramite il link al sito del nostro partner di spedizione.

7. Dogana, dazi e imposte

Per gli ordini spediti da un Paese esterno all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione e altri costi aggiuntivi imposti dal Paese di destinazione sono a carico del Cliente, salvo che tali importi siano già stati addebitati al momento del checkout. Qualsiasi importo dovuto viene indicato in modo chiaro prima della conferma dell'ordine. Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti alle procedure di sdoganamento.

8. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni di spedizione in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina e si applicherà agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Invitiamo i nostri clienti a leggere con attenzione queste informazioni prima di effettuare un acquisto. In caso di domande o dubbi riguardo alla nostra politica di spedizione, si prega di contattarci a contact@setrella.com.