Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui le informazioni personali dell'utente vengono raccolte, utilizzate e condivise quando l'utente visita https://setrella.com/ (il «Sito») o vi effettua un acquisto.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

Quando l'utente visita il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni relative al suo dispositivo, tra cui informazioni sul browser web, l'indirizzo IP, il fuso orario e alcuni dei cookie installati sul dispositivo. Inoltre, mentre l'utente naviga nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o sui prodotti che consulta, sui siti web o sui termini di ricerca che lo hanno portato sul Sito, nonché informazioni sul modo in cui interagisce con il Sito. Definiamo queste informazioni raccolte automaticamente «Informazioni sul dispositivo».

Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo tramite le seguenti tecnologie:

COOKIE
Di seguito è riportato l'elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo inseriti qui affinché l'utente abbia la possibilità di scegliere se autorizzarli o meno.
_session_id, identificatore univoco della sessione, consente a Shopify di memorizzare le informazioni relative alla sessione dell'utente (referrer, pagina di destinazione, ecc.).
_shopify_visit, nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema interno di monitoraggio delle statistiche del fornitore del nostro sito web per registrare il numero di visite.
_shopify_uniq, nessun dato conservato, scade a mezzanotte (in base alla posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite a un negozio per cliente unico.
carrello, identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al carrello della spesa dell'utente.
_secure_session_id, identificatore univoco della sessione
storefront_digest, identificatore univoco, indefinito se il negozio è protetto da password, viene utilizzato per sapere se il visitatore attuale dispone dell'accesso.

I «file di registro» tracciano l'attività del Sito e raccolgono dati quali l'indirizzo IP dell'utente, il tipo di browser utilizzato, il fornitore di accesso a Internet, le pagine di provenienza e di uscita e i dati di marca temporale (data e ora).

I «pixel invisibili», i «tag» e i «pixel» sono file elettronici che registrano informazioni sul modo in cui l'utente naviga nel Sito.

Inoltre, quando l'utente effettua o tenta di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni che lo riguardano, in particolare nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni raccolte automaticamente sono denominate « Informazioni sull'ordine ».

Quando nella presente Informativa sulla privacy si utilizza l'espressione « Informazioni personali », si fa riferimento sia alle Informazioni sul dispositivo sia alle Informazioni sull'ordine.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI DELL'UTENTE?

In linea generale, utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo per evadere qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (compresa l'elaborazione dei dati di pagamento dell'utente, l'organizzazione della spedizione dell'ordine e l'invio di fatture e/o conferme d'ordine). Utilizziamo inoltre tali Informazioni sull'ordine per:

  • comunicare con l'utente; valutare frodi o rischi potenziali; e quando ciò corrisponde alle preferenze che l'utente ci ha comunicato, fornire informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo che raccogliamo (in particolare l'indirizzo IP dell'utente) per valutare frodi o rischi potenziali e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi sul modo in cui i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing).

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le Informazioni personali dell'utente con terze parti che ci aiutano a utilizzarle per le finalità descritte in precedenza. Ad esempio, utilizziamo Shopify per ospitare il nostro negozio online – per saperne di più sull'utilizzo delle Informazioni personali da parte di Shopify, si prega di consultare la pagina seguente: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Utilizziamo inoltre Google Analytics per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano il Sito – per saperne di più sull'utilizzo delle Informazioni personali da parte di Google, si prega di consultare la pagina seguente: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. È inoltre possibile disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Infine, i Dati personali dell'utente possono essere condivisi anche per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a qualsiasi altra richiesta legale di informazioni che ci venga rivolta, oppure per tutelare i nostri diritti.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come indicato sopra, utilizziamo le Informazioni personali dell'utente per proporgli annunci mirati o messaggi di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Per saperne di più sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile consultare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (NAI) al seguente indirizzo: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

L'utente può rifiutare la pubblicità mirata qui:

Inoltre, l'utente può rifiutare alcuni di questi servizi accedendo al portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NON TRACCIARE

Si prega di notare che non modifichiamo le pratiche di raccolta e di utilizzo dei dati del nostro Sito quando rileviamo un segnale « Non tracciare » sul browser dell'utente.

I DIRITTI DELL'UTENTE

Se l'utente è residente in Europa, ha diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo sul suo conto e può chiederne la rettifica, l'aggiornamento o la cancellazione. Per esercitare tale diritto, si prega di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Inoltre, se l'utente è residente in Europa, si precisa che trattiamo le sue informazioni allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei suoi confronti (ad esempio se effettua un ordine sul Sito) o di perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, elencati sopra. Si prega inoltre di notare che le informazioni dell'utente saranno trasferite al di fuori dell'Europa, compresi il Canada e gli Stati Uniti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Quando l'utente effettua un ordine tramite il Sito, conserviamo le Informazioni sul suo ordine nei nostri archivi, salvo che e fino a quando l'utente non ne richieda la cancellazione.

CAMBIAMENTI

Potremmo modificare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, i cambiamenti apportati alle nostre pratiche oppure per altri motivi operativi, legali o normativi.

CONTATTACI

Per saperne di più sulle nostre pratiche in materia di privacy, in caso di domande o per presentare un reclamo, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@setrella.com.

Consenso agli SMS marketing - Setrella

Accettando gli SMS marketing di Setrella al momento del pagamento e avviando un acquisto o iscrivendosi tramite i nostri strumenti di iscrizione, l'utente accetta di ricevere notifiche SMS ricorrenti (relative al proprio ordine, compresi i promemoria di pagamento abbandonato), offerte SMS marketing e SMS transazionali, comprese le nostre richieste di recensione, anche se il suo numero di telefono cellulare è iscritto in un elenco di esclusione nazionale o statale. La frequenza dei messaggi può variare. Il consenso non è una condizione per l'acquisto.

Se l'utente desidera annullare l'iscrizione agli SMS marketing e alle notifiche, può rispondere STOP a qualsiasi messaggio mobile che gli inviamo oppure utilizzare il link di cancellazione presente nei nostri messaggi. L'utente comprende e accetta che il metodo principale per annullare l'iscrizione al nostro programma SMS consiste nel rispondere con parole chiave specifiche (come «STOP», «FINE», «CANCELLA», «ANNULLA» o «ESCI») oppure nell'utilizzare il link di cancellazione fornito. Daremo seguito anche a qualsiasi altra richiesta che esprima chiaramente la volontà di annullare l'iscrizione. Il servizio è gratuito, ma l'utente è responsabile di tutti i costi relativi agli SMS applicati dal proprio operatore mobile. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.

Per qualsiasi domanda, si prega di inviare «HELP» via SMS al numero da cui provengono i messaggi. È inoltre possibile contattarci all'indirizzo https://setrella.com/pages/contact per maggiori informazioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento qualsiasi numero di telefono o codice abbreviato utilizzato per la gestione del servizio. L'utente ne sarà informato.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta che non siamo responsabili del mancato invio, del ritardo o della errata consegna di qualsiasi informazione trasmessa tramite il servizio.

Il diritto alla riservatezza dell'utente è importante per noi. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy https://setrella.com/pages/politique-de-confidentialite per sapere come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali.